为进一步进步“适老化”金融服务水平，更好满意晚年人付出服务需求，实在关怀关爱晚年人，协助晚年人跨过“数字距离”，以“适老化”金融服务为晚年人添“温度”，近年来，农发行宁都县支行秉持“我为大众办实事”服务理念，从加强对外宣扬、优化服务方法、改进银行网点软硬件设备等多方面做细、做精、做优，进步当地晚年人的安全感、取得感、幸福感。

  打好整治养老欺诈宣扬活动与推行移动付出“组合拳”，为晚年人守住“养老钱”。因为晚年客群全体危险防备认识单薄，为最大极限保证晚年客户的资金安全，该行按月展开冲击整治养老欺诈宣扬活动。一方面广泛宣扬金融安全常识及反赌反诈技术技巧，进步晚年人防备认识，经过营业网点LED显示屏、进社区分发宣扬折页、引导晚年人下载“国家反诈中心”APP等方法，协助晚年人进步安全防备认识及识骗才能，警觉养老圈套，实在看护晚年人的“养老钱”。另一方面，在展开防备养老欺诈宣扬的一起，该行事务人员还会向晚年人活跃推行移动付出事务，鼓舞晚年人客户集体安全运用网上银行、手机银行等途径，实在进步晚年人移动付出便当程度。

  优化服务方法，让金融服务更有温度。为逐步进步晚年人付出服务便当化程度，该行为晚年人客户集体装备了服务专员，引导或协助晚年人运用电子设备银行、网上银行等软件，让晚年客户能用、会用、敢用、想用现代化快捷付出手法，进步付出功率。在优化事务处理流程方面，也会精简各类事务处理流程手续，供给晚年客户“绿色通道”，尽可能地削减晚年客户集体的等待时间。在改进银行网点软硬件设备方面，逐步齐备助老便民设备，如：设置无障碍通道，营业网点装备老花镜、放大镜、便民服务箱、雨伞等设备，从细节处下手为晚年客户供给暖心服务。

  下一步，该即将持续强化安排学习，进一步进步网点事务人员“适老化”服务才能和服务水平，将以更为丰厚、粗浅浅显的方法向晚年集体遍及移动付出相关常识，以“适老化”金融服务为晚年人再添“温度”。（黄亮）