近来，邮储银行河北省分行辖内20家营业网点，经过北京标圆认证中心评定组对网点的服务环境、服务功用、服务办理所包括的环境设备、信息的奉告、服务规范、突发事件处置、社会职责、事务处理引导、事务咨询、等候期间的关心、柜面服务、智能服务、理财服务、上门服务等85个目标的严厉检查，经过了“银行营业网点适老化服务五星级”认证。于2025年1月9日举行授牌典礼，标志着邮储银行河北省分行在提高金融服务“适老化”水平、推动养老金融作业展开上，迈出了坚实且要害的一步。

  近年来邮储银行河北省分行一直环绕“高质量做好养老金融”的主旨，秉持“诚挚竭心极力，让客户满足”的客户服务理念，经过改造适老服务环境、改善适老服务流程、丰厚适老服务途径，打造“邮爱驿站”“感动服务”使用场景，继续推动对晚年客户集体服务的提高行动，在网点环境优化、适老化服务设备装备、特别客群服务规范导入、网点现场应急保障机制树立、服务内训师培育等环节继续激起服务潜能。

  我国生产力学会副秘书长、北京标圆认证中心主任张兵，作“规范引领银行网点适老化服务建造，助力银行营业网点高水平展开”主题讲话 文杰\摄

  邮储银行河北省分行从营业网点区域布局对网点咨询引导区、大众教育区、便民服务区、智能营销区、客户等候区、现金服务区、“邮爱驿站”区、贵宾区、24小时自助区等区域来优化提高，印制下发网点定置定位手册400余册，并依据网点周边客户散布类型打造特征服务区域，如晚年客户读书角、晚年客户歇息专区等，为晚年客户集体供给差异化服务，表现人文关心。

  我国生产力学会副秘书长，北京标圆认证中心主任张兵为河北省分行辖内20家营业网点授牌

  邮储银行河北省分行活跃做出呼应国务院办公厅关于优化付出服务的各项作业要求，饯别国有大行担任，及时展开适老化网点改造作业，继续优化适老化服务，为辖内373家网点定制配发了防滑垫、老花镜、便携纸、大字版计算器、助盲卡、便民伞等适老服务设备物品，从网点环境设备、信息公告、事务处理引导、事务咨询、等候关心、柜面敬老服务、智能尊老服务、上门助老服务、线上便老服务、突发事件处置等方面推动网点适老化服务建造，做客户的“养老暖心银行”。邮储银行河北省分行适老化改造合格自营网点覆盖率100%，并建成220家优异网点、67家标杆网点。

  邮储银行河北省分行运营办理部总经理刘兴开为河北省分行辖内20家营业网点授牌

  邮储银行河北省分行对辖内“邮爱驿站”进行形象晋级改造，打造网点亮丽风景线，全方面施行“有邮储担任”的“邮爱”服务。面向晚年客户集体、特别客户集体等，建立有温度可继续的爱心公益渠道，即全行一致的“邮爱驿站”。全省共创立321家“邮爱驿站”，驿站装备歇息座椅，供给冷热饮用水、多接口的充电设备、医药箱、老花镜、轮椅、雨伞、雨衣、拐杖、免费WiFi等便民设备和一次性口罩、免洗洗手液等卫生用品，部分驿站还供给图书报刊、免费茶点、点钞机、复印机以及饭菜加热、“用心、用情、用优质服务”传递邮储银行对晚年客群的暖心关心。

  未来，邮储银行河北省分行将以此次五星级适老网点为关键，继续丰厚晚年客群服务细节、完善办理颗粒度、加蛮横纵联动、深化线上线下结合等办法，继续优化晚年客户集体体会，提高晚年客户满足程度。