新年前后，自贡市富顺县12345热线用心用情用力处理大众反映激烈的急难愁盼问题，全县处理12345热线.92%。

  该县批阅营商部分强化工单转办时效，12345热线小时值勤值守，工单即来即转，限时审阅归档，零点计算汇总触及水电气、交通管理、消费胶葛、应急安全等民生类工单。加强部分联动，更新搜集相关单位值勤电线分钟内接件，半小时内抵达现场；一般性事项1小时内处理，杂乱事项24小时内办结；水电气类工单第一时间转派，24小时内办结；及时转派强化工单，一切水电气、文广旅、突发类工单依照转派、盯梢、反应作业机制，树立转派台账，每天报告县政府。

  该县水务部分活跃处理供水短板问题，晋级改造管网，对7个水厂、全县管网、供水加压站的取制水设备设备做补充、巡检和更新，保证管网运转正常；印制宣扬材料18万份，经过与镇乡大街对接、粘贴告诉、微信宣扬、村村通播送等多种形式做好宣扬解说作业；强化供水保证，争夺水源供水，一起对相对缺水的骑龙、琵琶、兜山镇等区域进行送水。

  该县公安部分深化源头管理，拟定《全县公安机关12345热线源头专项管理作业方案》，树立主要领导亲身抓、所队领导详细抓的作业机制，展开新年为期28天的12345热线源头专项管理作业。树立严厉高效的工单5分钟内分类、开始审阅、处理与反应机制，全程盯梢12345热线工单处理质效。聚集大众重视度高的交通管理、行政效能、噪音污染、烟花爆竹等热门、要点范畴工单，展开源头管理、跨前防备作业，注册侧重加急处理的“专项通道”。(熊琼、张正宣、许鹏)