中新网福建新闻5月31日电(范志瑾) 跟着社会的展开和前进，人口老龄化成为当时面对的一起问题。尊老、爱老、敬老是我国优良传统，从我做起，从身边小事做起，工行松溪支行多措并重活跃在“适老化”服务方面做进步。

  进步“软件”，标准服务。服务无小事，该支行一直紧记服务初心，标准职工网点服务流程，微笑服务，运用敬语。针对晚年人运用电子设备银行“想用不会用”“想用不敢用”等需求，大堂客服司理对前来处理事务的晚年人供给1对1，交心的服务。用热心、爱心、仔细、耐性，体贴地为晚年客户服务，恰当扩大服务声响，放缓语速，让晚年客户感受到更多关心。

  专属“硬件”，完善设备。该支行对网点硬件进行适老化晋级改造，如装备轮椅、老花镜、医药急救箱等便民服务设备，为晚年人等特别集体拓荒“绿色通道”。为晚年客户供给无障碍金融服务，保证晚年客户在网点安全、顺畅、方便处理事务。

  加强宣扬，进步认知。经过网点LED显示屏、宣扬栏，发放宣扬折页、深化社区展开金融常识宣讲，包含根本的金融常识、理财规划和防备金融欺诈等活动，加强对晚年人的金融常识遍及。经过展开形式多样、线上线下相结合的宣扬活动，用晚年人听得懂、记得住、用得上的方法，让老人们对金融常识有更深化的了解，进步他们的防备金融风险才能。

  下一步，工行松溪支即将继续进步适老化服务水平，尽力成为晚年人身边最交心、最温暖的银行。为晚年集体供给更全面、专业、优质的金融服务，让晚年客户取得更多的安全感、幸福感。(完)